Polityka zwrotu kosztów

Ostatnia aktualizacja: 10 września 2026 r.

1. Zwrot zamówienia

Jeżeli dokonałeś zakupu przez GoalSpot.pl jako Konsument, masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, z wyjątkiem przypadków, w których prawo odstąpienia jest wyłączone na podstawie obowiązujących przepisów.

Do zachowania terminu wystarczy poinformowanie nas o decyzji o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.

Oświadczenie możesz przesłać na:

sklep@goalspot.pl

Podaj najlepiej imię i nazwisko oraz numer zamówienia, dzięki czemu szybciej zidentyfikujemy zakup.

2. Jak przygotować zwrot?

Zwracany produkt należy odpowiednio zabezpieczyć i odesłać w oryginalnym opakowaniu, wraz z paragonem oraz wszystkimi akcesoriami, dodatkami i elementami, które były dołączone do produktu lub zamówienia.

Produkt nie powinien nosić śladów użytkowania wykraczających poza zakres konieczny do sprawdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

3. Adres do zwrotów

Przesyłkę zwrotną należy wysłać na adres:

GoalSpot – Zwroty
Jakub Wacławik
Raba Niżna 267
34-730 Mszana Dolna
tel. 515 784 892
e-mail: sklep@goalspot.pl

Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie przesyłki na czas transportu.

4. Koszt przesyłki zwrotnej

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy ponosi Klient.

Nie przyjmujemy przesyłek zwrotnych wysłanych za pobraniem.

5. Zwrot pieniędzy

Po skutecznym odstąpieniu od umowy zwracamy otrzymane płatności dotyczące zwracanego produktu, a także koszt pierwotnej dostawy do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez GoalSpot.

Jeżeli wybrałeś droższy sposób dostawy, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowej różnicy w kosztach.

Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Pieniądze zwracamy przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został wykorzystany podczas zakupu, chyba że uzgodnimy z Klientem inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.

6. Produkty personalizowane

Produkty wykonane według indywidualnej specyfikacji Klienta lub służące zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb nie podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy w terminie 14 dni.

Dotyczy to w szczególności produktów wykonanych na indywidualne zamówienie z:

imieniem lub nazwiskiem,
indywidualnym numerem,
herbem,
logotypem,
oznaczeniem sponsora,
indywidualnym nadrukiem lub inną personalizacją.

Wyłączenie prawa odstąpienia nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli personalizowany produkt jest niezgodny z umową.

7. Wymiana rozmiaru

Jeżeli potrzebujesz innego rozmiaru, skontaktuj się z nami:

sklep@goalspot.pl
515 784 892

Sprawdzimy dostępność odpowiedniego rozmiaru i przedstawimy możliwość wymiany.

Możliwość wymiany uzależniona jest od dostępności produktu i nie ogranicza ustawowego prawa Konsumenta do odstąpienia od umowy.

8. Reklamacje

Zwrot produktu w ramach 14-dniowego prawa odstąpienia od umowy należy odróżnić od reklamacji produktu niezgodnego z umową.

Jeżeli uważasz, że otrzymany produkt jest niezgodny z umową, skontaktuj się z nami:

sklep@goalspot.pl
515 784 892

W wiadomości warto podać numer zamówienia, opisać problem oraz – jeżeli jest to pomocne – dołączyć zdjęcia produktu.

W przypadku uzasadnionej procedury reklamacyjnej koszty związane z doprowadzeniem produktu do zgodności z umową, w tym wymagane koszty transportu, ponosi Sprzedawca zgodnie z obowiązującymi przepisami.