Zwroty i reklamacje
Chcemy, aby zakupy w GoalSpot były jak najprostsze — również wtedy, gdy zakupiony produkt okaże się nieodpowiedni.
Zwrot zamówienia
Jeżeli chcesz odstąpić od umowy i zwrócić produkt zakupiony przez internet, możesz zrobić to w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.
Staramy się maksymalnie uprościć cały proces. Przygotuj przesyłkę, zabezpiecz produkt przed uszkodzeniem i dołącz do paczki kartkę zawierającą:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany przy zamówieniu,
- informację, że chcesz dokonać zwrotu.
Jeżeli posiadasz paragon dołączony do zamówienia, możesz również umieścić go w przesyłce.
Paczkę wyślij na adres:
Jakub Wacławik – GoalSpot
Raba Niżna 267
34-730 Mszana Dolna
tel. 515 784 892
sklep@goalspot.pl
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie produktu na czas transportu. Jeżeli otrzymałeś zamówienie w dodatkowym opakowaniu wysyłkowym, możesz wykorzystać je ponownie.
Koszt odesłania produktu w przypadku standardowego zwrotu ponosi kupujący.
Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu rozpoczniemy realizację zwrotu środków.
Staramy się realizować zwroty w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki zwrotnej, przy czym zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
Środki zwracamy zgodnie z zasadami dotyczącymi odstąpienia od umowy i wykorzystanej metody płatności.
Wymiana rozmiaru
Wybrany rozmiar okazał się nieodpowiedni? Możesz skontaktować się z nami w sprawie wymiany na inny rozmiar.
Napisz na sklep@goalspot.pl lub zadzwoń pod numer 515 784 892. Sprawdzimy dostępność odpowiedniego rozmiaru i ustalimy dalszy sposób realizacji wymiany.
Produkty personalizowane
W przypadku produktów wykonywanych lub personalizowanych zgodnie z indywidualnym zamówieniem klienta — np. produktów z nazwiskiem, numerem, herbem, logotypem lub inną indywidualną personalizacją — ustawowe prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać.
Nie ogranicza to prawa do złożenia reklamacji, jeżeli produkt jest niezgodny z umową.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, niezgodny z zamówieniem lub wystąpił inny problem z jego zgodnością z umową, skontaktuj się z nami:
E-mail: sklep@goalspot.pl
Telefon: 515 784 892
W wiadomości podaj numer zamówienia, opis problemu oraz — jeśli jest to pomocne — dołącz zdjęcia produktu. Dzięki temu będziemy mogli szybciej zapoznać się ze sprawą i wskazać dalsze kroki.
Reklamacje rozpatrujemy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Kolekcjonerskie obuwie piłkarskie
W ofercie GoalSpot znajdują się również rzadkie, limitowane i kolekcjonerskie modele obuwia piłkarskiego, często wyprodukowane wiele lat temu i od dawna niedostępne w regularnej sprzedaży.
Produkty te są odpowiednio oznaczone na zdjęciu głównym oraz w karcie produktu. Ze względu na ich wiek materiały mogą ulegać naturalnym procesom starzenia, w szczególności może dochodzić do osłabienia klejenia, podeszwy, tworzyw oraz pozostałych elementów konstrukcyjnych.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń będących następstwem naturalnego starzenia się materiałów, o którym klient został wyraźnie poinformowany przed zakupem, nie będą uznawane za niezgodność towaru z umową. Zakup takiego produktu z zamiarem użytkowania go do gry wiąże się ze zwiększonym ryzykiem jego uszkodzenia.