Najczęściej zadawane pytania – goalspot

Goalspot – sklep piłkarski tworzony przez ludzi, którzy znają futbol

W goalspot znajdziesz wyłącznie oryginalne produkty piłkarskie — od profesjonalnych korków i odzieży, po sprzęt bramkarski, treningowy i stroje dla drużyn. Specjalizujemy się również w rzadkim i limitowanym obuwiu piłkarskim, którego często nie da się już kupić w standardowej sprzedaży.

Kupując u nas możesz liczyć na:

• wyłącznie oryginalne produkty,
• szybkie realizacje zamówień,
• pomoc w doborze sprzętu,
• dobry kontakt i realne wsparcie,
• możliwość zamówień indywidualnych i drużynowych.

Zamówienia i produkty

Czy wszystkie produkty w Goalspot są oryginalne?

Tak. Sprzedajemy wyłącznie oryginalne produkty od sprawdzonych dostawców. Nie oferujemy replik ani nieoryginalnego sprzętu.

Czy sprzedajecie rzadkie i limitowane korki piłkarskie?

Tak — to jedna z rzeczy, które nas wyróżniają. W Goalspot znajdziesz również rzadkie, limitowane oraz od lat niedostępne modele obuwia piłkarskiego, których często nie znajdziesz już w innych sklepach.

Warto pamiętać — część modeli po sprzedaży może już nie wrócić do oferty.

Czy mogę zamówić model, którego nie ma na stronie?

Tak — skontaktuj się z nami. Możemy spróbować znaleźć konkretny model.

Możliwość realizacji zależy od:

• dostępności,
• rozmiaru,
• budżetu,
• aktualnej sytuacji rynkowej.

Czy pomagacie dobrać korki piłkarskie?

Tak. Doradzamy w wyborze odpowiedniego modelu.

Możemy pomóc dobrać:

• rozmiar,
• rodzaj korków,
• model pod styl gry,
• obuwie pod konkretną nawierzchnię.

Jeśli nie jesteś pewny — napisz do nas przed zakupem.

Czy wszystkie produkty są dostępne od ręki?

Nie zawsze.

Część produktów jest dostępna od ręki i wysyłana bardzo szybko, a część realizowana jest na zamówienie.

Zawsze sprawdzaj informacje w opisie produktu.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie. Zakupy w Goalspot można zrobić bez zakładania konta.

Dostawa i realizacja

Jak szybko realizowane są zamówienia?

Produkty dostępne na stanie wysyłamy najczęściej tego samego dnia.

Czas realizacji:

• produkty standardowe → najczęściej wysyłka tego samego dnia,
• odzież personalizowana → do 3 dni roboczych,
• większe zamówienia → termin ustalany indywidualnie.

Jakie są formy dostawy?

Dostępne opcje:

• Paczkomat InPost – 10 zł
• Orlen Paczka – 10 zł
• Kurier InPost – 14 zł
• Kurier DPD – 15 zł

Możliwy jest również odbiór osobisty oraz dostarczenie indywidualne po wcześniejszym kontakcie.

Od jakiej kwoty dostawa jest darmowa?

Darmowa dostawa obowiązuje od 199 zł.

Jak długo trwa dostawa?

Większość przesyłek dociera najczęściej w 1 dzień roboczy od nadania.

Czy wysyłacie za granicę?

Tak — realizujemy wysyłkę na terenie całej Europy.

Co jeśli paczka nie dotrze?

Skontaktuj się z nami — pomożemy wyjaśnić sytuację. Jeśli zamówienie nie zostanie zrealizowane zgodnie z warunkami, otrzymasz zwrot środków.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?

Akceptujemy:

• przelew tradycyjny,
• płatności online,
• Apple Pay,
• BLIK,
• płatność kartą,
• płatność za pobraniem,
• odbiór osobisty.

Czy wystawiacie faktury VAT?

Tak — wystawiamy faktury VAT.

Kiedy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Potwierdzenie wysyłane jest od razu po złożeniu zamówienia.

Zwroty i reklamacje

Czy mogę zwrócić zakupione korki lub odzież?

Tak — masz 20 dni na zwrot.

Warunek:
produkt musi zostać zwrócony w takim stanie, w jakim został dostarczony.

Nie przyjmujemy zwrotów używanego obuwia.

Czy mogę zwrócić produkt personalizowany lub wykonywany na zamówienie?

Nie.

Zwroty nie obejmują:

• produktów personalizowanych,
• produktów wykonywanych na zamówienie.

Kto pokrywa koszt zwrotu?

Koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący.

Jak zgłosić reklamację?

Reklamację możesz zgłosić:

• przez formularz kontaktowy,
• wiadomość prywatną na Instagramie,
• po uruchomieniu adresu e-mail — również mailowo.

Czy produkty posiadają gwarancję?

Większość produktów posiada gwarancję.

Produkty bez gwarancji oznaczamy ikoną fioletowego diamentu przy zdjęciu produktu.

Drużyny, akademie i personalizacja

Czy realizujecie zamówienia dla klubów i akademii?

Tak — obsługujemy również kluby, akademie i większe zamówienia drużynowe.

Czy jest minimalna liczba sztuk?

Nie — nie wymagamy minimum zamówieniowego.

Co można personalizować?

Możemy przygotować między innymi:

• nazwiska,
• numery,
• herby,
• sponsorów,
• nazwy drużyn,
• indywidualne projekty.

Czy przygotowujecie wizualizację przed realizacją?

Tak — przygotowujemy darmową wizualizację przed złożeniem zamówienia.

Czy później można domówić pojedyncze sztuki?

Tak.

Ile trwa realizacja zamówień drużynowych?

Termin zależy od ilości i zakresu projektu — wycena oraz termin ustalane są indywidualnie.

Kontakt

Jak mogę się skontaktować?

Jesteśmy dostępni:

• przez Instagram: @goalspot.pl
• przez formularz kontaktowy na stronie

W jakich godzinach odpowiadacie?

Standardowo odpowiadamy od 10:00 do 16:00.

Średni czas odpowiedzi to około 10 minut.

W weekend najszybszy kontakt uzyskasz przez Instagram.

Nie znalazłeś odpowiedzi?

Napisz do nas — pomożemy dobrać sprzęt, znaleźć odpowiedni model lub przygotować ofertę dla Twojej drużyny.

Goalspot — sklep piłkarski dla tych, którzy szukają więcej niż standardowej oferty.